Refund policy

🔁 Politique de retour et de remboursement

Chez B-Tao, chaque bijou est conçu à la main avec soin, en petite quantité ou en pièce unique. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici nos conditions de retour :

📦 Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.
Les articles doivent être :

• non portés,

• en parfait état,

• dans leur emballage d’origine.

Les retours sont à votre charge et doivent être envoyés avec un numéro de suivi.

💰 Remboursements

Une fois le retour réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

❌ Articles non remboursables

Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées.

✉️ Contact

Pour toute demande de retour ou question, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :
brigitte.lebot@hotmail.com